Retouren

Kostenlose Rücksendungen - So einfach geht's!

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rücksendung so unkompliziert wie möglich ist. So funktioniert es:

1. Retourenetikett erstellen

Es gibt drei einfache Optionen, um Ihr Retourenetikett zu erstellen:

Option A: Retourenetikett via QR-Code von DHL (nur innerhalb Deutschlands)

Mit der mobilen Retoure müssen Sie Ihr Retourenetikett nicht mehr selbst ausdrucken. DHL stellt Ihnen einen QR-Code zur Verfügung, den Sie entweder in der DHL-App oder per E-Mail erhalten. Zeigen Sie diesen QR-Code einfach in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder bei einem Zusteller vor – DHL druckt Ihr Etikett aus und nimmt Ihre Retoure direkt mit.

  • Klicken Sie hier, um Ihre Daten auf der DHL-Seite einzugeben.

  • Der QR-Code wird Ihnen dann angezeigt. Sie können ihn entweder herunterladen, in der DHL-App oder in Apple Wallet speichern oder sich per E-Mail zusenden lassen.

Option B: Retourenetikett selbst ausdrucken (nur innerhalb Deutschlands)

  • Klicken Sie hier, geben Sie Ihre Daten auf der DHL-Seite ein und klicken Sie auf „Weiter“.

  • Auf der nächsten Seite können Sie Ihr Retourenetikett als PDF öffnen und ausdrucken.

  • Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es in der nächstgelegenen Post- oder DHL-Filiale ab.

Option C: Keine Möglichkeit zum Ausdrucken?

Kein Problem! Bringen Sie das Paket einfach zu einer DHL-Filiale, wo Sie das Versandetikett ausfüllen können. Die Versandkosten müssen Sie in diesem Fall vorab bezahlen.

  • Bewahren Sie den Beleg auf – damit können wir Ihre Rücksendung verfolgen und Ihnen die Versandkostenpauschale von bis zu vier Euro erstatten, sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde.

2. Reklamation?

Sollte ein Artikel ausnahmsweise einen Mangel aufweisen – wie zum Beispiel ein kaputter Reißverschluss oder eine Naht, die sich nach kurzer Zeit löst – setzen Sie sich bitte mit uns unter info@cks-trading.de in Verbindung, damit wir die Rücksendung organisieren können.

Bitte beachten Sie, dass das reklamierte Produkt gewaschen sein muss, da die Hersteller keine ungewaschene Kleidung akzeptieren.

Bei Fragen oder Rücksendungen aus dem Ausland erreichen Sie uns per E-Mail unter: info@cks-trading.de